# 常見異常處理 ## 病歷紀錄不見了這是最重要的異常，結構化工具是為了協助大家病歷紀錄，系統開發的時候為了避免結構化作業雲端不穩干擾或是影響正式病歷完整性，HIS 病歷紀錄存檔 (含急救箱)，以及結構化作業存檔是分開的，原則上，結構化作業不會干擾 HIS 病歷存檔。\ \ 但天有不測風雲，人有旦夕禍福，當開啟 HIS 發現病歷資料有漏失，醫科也開發了備援機制，使用者可以從急救箱找回各類紀錄的暫存資料。

## 結構化視窗沒有出現結構化工具啟動失敗有可能是使用者過多網路塞車，或是單機環境軟體元件不全: * 可點選視窗左上角的復原按鈕，重新啟動結構化控件，並載入上次暫存病歷。 * 若畫面出現異常視窗，請檢視異常畫面，回報電腦課元件遺失。 * 檢查HIS作業版本，是否是最新版，不是請重開機更新。